Gartenhaus Bestellung Lieferung FAQ von Wolff Finnhaus

Wo wird mein Gartenhaus bei der Anlieferung abgeladen?

In Absprache mit Ihnen und unserem Vertriebspartner liefern wir Ihre Ware gegen Aufpreis zu Ihnen nach Hause direkt bis zur Bordsteinkante, innerhalb Deutschland/Festland. Voraussetzung ist, dass Ihre Straße für einen 40-t LKW befahrbar und mindestens 6 m breit ist, damit mittels Stapler entladen werden kann.

Kann ich einen Wunschliefertermin vereinbaren?

Gerne stehen wir Ihnen zur Verfügung, um mit Ihnen einen Liefertermin abzustimmen. Wir nennen Ihnen die Lieferwoche und Sie stimmen mit der Spedition persönlich den Liefertag ab. Wir geben unser Bestes, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Wo können die Gartenhäuser und das Zubehör gekauft werden?

Unsere Gartenhäuser vertreiben wir über den Fachhandel, Baumärkte und ausgesuchte Onlineshops. Einen Händler in Ihrer Nähe nennen wir Ihnen gerne auf Anfrage.

Ist Selbstabholung möglich?

Für Privatkunden aus dem Umkreis von 40 km ist es möglich unsere Gartenhäuser aus der Ausstellung in Rüthen oder aus unserem Speditionslager im PLZ-Gebiet 59581 in der Nähe von Warstein abzuholen. Wenn Sie den Wunsch auf Selbstabholung haben, übermitteln wir Ihnen gerne unsere Kontaktdaten des Abhollagers, wo Ihr Wunschgartenhaus mit einem Gabelstapler auf Ihren LKW geladen werden kann. Bitte beachten Sie, dass Sie bei dem LKW mindestens eine Nutzlast von 3 t benötigen. Falls Sie mit dem Auto und Anhänger kommen möchten, erfragen Sie bitte das Gewicht Ihres Gartenhauses, damit die Abholung gewährleistet werden kann. Bitte beachten Sie die Vorschriften für die Ladungssicherheit bei Ihrer Abholung. Nach Absprache können Sie mit uns Ihre Ware in der Zeit von MO – FR von 8.00 bis 16.00 Uhr abholen. Planen Sie bitte mit einer Vorlaufzeit von maximal 2 Tagen.

An wen wende ich mich wenn ich etwas reklamieren muss?

Der Gartenhauslieferung liegt ein Serviceleitfaden bei, der genau beschreibt, welche Angaben erforderlich sind, um eine unkomplizierte Abwicklung der Beanstandung zu gewährleisten. Bei Fragen zur Vorgehensweise wenden Sie sich bitte an den Händler (Vertragspartner), bei dem Sie das Gartenhaus gekauft haben.

Wo kann ich mir die Gartenhäuser anschauen?

  • Musterhäuser in großer Anzahl finden Sie in unserer Musterhaus-Ausstellung in Rüthen. Wenn Sie eine längere Anreise haben, empfiehlt sich eine vorherige Terminabsprache.
  • Viele Fachhändler oder Baumärkte haben ebenfalls Muster auf ihrem Ausstellungsgelände platziert. Fragen dazu beantworten wir gern, wenn Sie eine Mail an info@finnhaus.de senden.

Wie lang ist die Lieferzeit vom Zeitpunkt der Bestellung an?

Für Lagerware wird im Regelfall ein Zeitraum von ca. 2 – 3 Wochen ab der Bestellung benötigt. Bei Sonderanfertigungen liegt die Lieferzeit (saisonbedingt) bei ca. 8 – 10 Wochen nach der Zeichnungsfreigabe.

Was ist bei der Warenanlieferung zu beachten?

Als Warenempfänger sind Sie verpflichtet, die Menge und den Zustand der gelieferten Ware bei Empfang zu kontrollieren und eine eventuell festgestellte Fehlmenge oder Beschädigung auf dem Frachtbrief des Fahrers zu vermerken und innerhalb von 24 Stunden dem Verkäufer zu melden. Beachten Sie hierzu auch den roten Aufkleber, der am Paket angebracht ist.

Eine Anlieferung mit einem 38 t LKW ist bei mir nicht möglich.

Wenn eine Anlieferung mit einem 38 t LKW nicht möglich ist, setzen Sie sich bitte mit dem Händler in Verbindung, bei dem Sie das Gartenhaus gekauft haben. Üblicherweise liefern wir die Ware dann zum Händler, und dieser liefert das Gartenhaus mit einem kleineren Fahrzeug bei Ihnen an. Das sollten Sie bei der Bestellung bereits abklären.

Wie sind die Produkte verpackt?

Die Gartenhäuser sind auf Paletten verpackt. Meistens ist es ein Packstück, das mit Folie umwickelt geliefert wird. Bei größeren Gartenhäusern sind auch mehrere Paletten möglich. Dachrinnen und Dachschindeln sind immer gesondert verpackt, das heißt, bei einer Bestellung eines Gartenhauses mit Dachschindeln und Dachrinne erhalten Sie mindestens 3 Liefereinheiten.

Was ist im Lieferumfang enthalten, wenn ich ein Holz-Gartenhaus bestelle?

  • Teileliste/technische Daten
  • Aufbauanleitung
  • Dachpappe zur Ersteindeckung bei Flachdach-Gartenhäusern
  • Imprägniert Lagerhölzer
  • Befestigungsmaterial

powered by webEdition CMS